2022/07/25

お知らせ

最近、アプリへのログインができない、または『見放題プランを契約してください』と表示される
というお問い合わせを多くいただいております。

その場合は、以下の方法をお試しください。

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①一度ログアウトし、再度ログインしていただく。
②アプリを一旦削除し、再度インストール後、ログインしていただく。
③アプリやご利用中のOSを、最新版へアップデートしていただく。
④他アプリやソフトが起動している場合は終了していただく。
⑤ご視聴の機器を再起動していただく。
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※アプリを削除すると、保存済みの動画もすべて削除されます。
 お手数ですが、インストール後にご希望の動画を再度ダウンロードしてください。

上記をお試しいただき、不具合が継続する場合は以下の情報をご教示ください。

【端末とOSのバージョン】
 例:iPhone11 iOS14.1

【発生している不具合】
 ※可能な限り、詳細をご教示ください。
 例:動画ページで再生ボタンを押しても反応しない

【不具合が発生しているページ】
 ※URLでお示しいただけますと幸いです。
 ※動画ページ全体で発生している場合は、その旨お知らせください。

【ご利用の回線】
 例:ご自宅のWi-Fi、au、docomo、softbankの携帯(4G、5G)回線 など

●アプリは以下ストアより無料ダウンロードできます。
 →Android版はこちら
 →iOS版はこちら
●アプリに関するお知らせはこちら