【参加無料｜事前申込制オンラインセミナー】
8/24(月)、27(木)、29(土) 3回開催！

2026年10月から、事業主にはカスタマーハラスメント対策が求められます。

皆さんの事業所では、利用者様やご家族からの暴言、威圧的な言動、性的な発言・接触などが起こった際、「誰が」「どこまで」「どのように」対応するか決まっているでしょうか。

訪問看護は、利用者様の生活の場へ一人で訪問することも多く、その場で管理者へ相談しにくい、担当者によって受け止め方や対応が異なるがそれらを共有しにくいなど、訪問サービス特有の課題があります。
本セミナーでは、株式会社geneが実際に行っているカスタマーハラスメント対策をご紹介します。

ハラスメントに対する基本方針、契約時の説明、発生時の対応フロー、警告や契約終了の考え方、研修・事例共有など、実際に運用している仕組みを具体的にお伝えします。

カスタマーハラスメントへの対応に、すべての場面で通用する一つの正解があるわけではありません。
だからこそ、「個人の我慢」に頼るのではなく、どこまで対応するのかを組織として決め、利用者様への支援の継続とスタッフの心身の安全の両立を目指すことが重要です。

義務化を前に、自事業所の対応体制を見直す機会として、ぜひご参加ください。


■本セミナーで学べること
・ハラスメント発生時の初動対応と、組織としての対応の考え方が分かる
・マニュアル・契約時説明・報告体制など、事業所で整えておきたい仕組みを整理できる
・実際の事例を通して、「どこまで対応するのか」を考えるポイントが分かる
・疾患に起因する言動とスタッフの安全確保をどのように両立するか考えることができる

■ こんな方におすすめ
・2026年10月の義務化に向け、事業所のカスハラ対策を見直したい方
・訪問現場で利用者様・ご家族からの暴言や性的言動への対応に悩んでいる方
・管理者として、スタッフから相談を受けた際の対応に迷うことがある方
・ハラスメント対応をスタッフ個人の判断や我慢に任せたくない方
・スタッフが安心して働ける組織づくり、対応体制を整えたい方

＜ご視聴方法＞
下記お申込みフォームにて、セミナー申込をお願いいたします。
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※申込締切：8/29（土）10時

＜開催日時＞
8/24(月) 20:00-20:40
8/27(木) 20:00-20:40
8/29(土) 10:00-10:40
※申込時に、希望日をご選択ください。
※終了時間は前後する場合がございます。

＜出演＞
株式会社gene 取締役 人事最高責任者/理学療法士
鈴木 苑香